Qualité
Qualité et résultats
La certification Qualiopi d'Eduqia, ses indicateurs de résultats, et la façon de formuler une réclamation.
Certification Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : Actions de formation, Actions de formation par apprentissage.
La certification Qualiopi atteste la qualité du processus mis en œuvre par le prestataire. Elle ne porte pas sur le contenu des formations.
Indicateurs de résultats
Chaque taux sera publié avec sa période de mesure, l'effectif concerné, sa méthode de calcul et sa date de mise à jour.
| Indicateur | Valeur | Période et effectif | Méthode de calcul | Mise à jour |
|---|---|---|---|---|
| Taux d'obtention des titres, ensemble du CFA | En cours de mise à jour. | Parmi les apprentis présentés à une session d'examen tenue pendant la période, ceux déclarés admis par le jury, tous titres confondus, versions antérieures des titres comprises ; chaque fiche indique l'état des résultats de son titre | — | |
| Taux de présentation à l'examen, ensemble du CFA | En cours de mise à jour. | Parmi les apprentis arrivés au terme de leur parcours pendant la période, ceux présentés à l'examen de leur titre, tous titres confondus, versions antérieures des titres comprises ; chaque fiche indique l'état des résultats de son titre | — | |
| Taux d'interruption en cours de formation | En cours de mise à jour. | Parmi les apprentis entrés en formation pendant la période, ceux qui l'ont quittée avant son terme, constaté à la date de mise à jour | — | |
| Taux de rupture des contrats, calculé par le CFA | En cours de mise à jour. | Parmi les contrats d'apprentissage conclus pendant la période, ceux rompus avant leur terme, constaté à la date de mise à jour ; distinct de l'indicateur publié sur InserJeunes | — | |
| Taux de poursuite d'études | En cours de mise à jour. | Parmi les apprentis inscrits en dernière année de leur formation pendant la période, ceux encore inscrits en formation l'année suivante, quel que soit leur statut (redoublement, autre titre ou autre formation de tout niveau) ; définition inspirée d'InserJeunes, calculée par le CFA à partir du suivi de ses anciens apprentis, sans accès aux déclarations sociales nominatives, et distincte des indicateurs publiés par l'État ; le taux de réponse sera publié à côté | — | |
| Taux d'insertion professionnelle à la sortie | En cours de mise à jour. | Parmi les apprentis sortis de formation pendant la période sans poursuivre d'études, ceux qui ont un contrat de travail dans le secteur privé six mois après leur sortie ; définition inspirée d'InserJeunes, calculée par le CFA à partir du suivi de ses anciens apprentis, sans accès aux déclarations sociales nominatives, et distincte des indicateurs publiés par l'État ; le taux de réponse sera publié à côté | — | |
Période de mesure : l'année civile, qui sera indiquée avec chaque taux. Ces taux seront calculés par le CFA et présentés comme tels.
Les indicateurs que l'État rend publics chaque année pour chaque centre de formation d'apprentis, dès que ses effectifs sont suffisants, sont consultables sur InserJeunes (article L. 6111-8 du code du travail).
Réclamations
Pour formuler une réclamation, écrivez à reclamations@eduqia.fr en indiquant votre nom, la formation concernée et l'objet de votre demande. Chaque réclamation est enregistrée et suivie jusqu'à sa clôture.